Qué hacer si te llegó una notificación de SUNAT a tu Buzón SOL

Revisa tu Buzón SOL antes de que corra el plazo

Entras a tu correo personal y ves un mensaje automático: SUNAT te depositó un documento en el Buzón SOL. La reacción inmediata de muchos es cerrar la pestaña y dejarlo para mañana. Ese es el error más caro que puedes cometer. En el sistema tributario peruano, una notificación se considera legalmente entregada en la fecha en que el mensaje ingresa a tu buzón electrónico, la abras o no.

Esto significa que los días para responder o subsanar empiezan a correr desde el primer día hábil siguiente al depósito. No necesitas asustarte, pero sí necesitas actuar al toque. Abre tu Clave SOL, entra a la sección de Buzón Electrónico y descarga el documento completo en PDF junto con su constancia de notificación. Lo primero que debes identificar es el tipo de documento, porque no todos significan una sanción.

Identifica qué documento te enviaron realmente

SUNAT utiliza distintos formatos según la etapa de control en la que se encuentre tu negocio. Conocer la diferencia te permite saber qué jugada te conviene hacer:

• Carta inductiva: Es una comunicación informativa. La administración detectó una inconsistencia entre tus declaraciones y los datos que tiene de terceros, como bancos, clientes o proveedores. Te invita a revisar tus cifras y corregir voluntariamente sin iniciar una fiscalización formal.
• Esquela de citación o de inconsistencia: Aquí te piden sustento formal. Señalan un reparo puntual y te otorgan una fecha límite para presentar documentación contable a través de la Mesa de Partes Virtual o asistir a una cita.
• Resolución de Determinación (RD) o de Multa (RM): Es un cobro formal. SUNAT ya calculó un tributo omitido o aplicó una sanción económica por una infracción cometida, como no haber presentado una declaración mensual dentro del cronograma.
• Resolución de Ejecución Coactiva (REC): Es la etapa más delicada. Te dan 7 días hábiles para pagar una deuda exigible antes de ordenar medidas cautelares, como la retención de tus cuentas bancarias.

Lee el motivo exacto y anota la fecha límite

El siguiente paso es revisar dos datos clave dentro del documento: el requerimiento concreto y el plazo legal. Ve directo al cuerpo del texto y busca el motivo de la observación. Muchas veces se trata de omisiones simples: ingresos reportados en tus cuentas bancarias por transferencias o cobros con Yape que no coinciden con tus boletas emitidas, compras declaradas que tu proveedor no reportó, o un mes sin declaración jurada mensual.

Luego, identifica el plazo. La administración suele otorgar entre 3 y 10 días hábiles para responder esquelas o cartas inductivas. Recuerda que los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados. Anota esa fecha máxima de respuesta en tu calendario. Responder fuera de plazo o no presentarse a una citación genera una infracción independiente, incluso si la observación original era un simple malentendido numérico.

Reúne los sustentos contables sin inventar nada

Para levantar una observación de SUNAT no bastan las explicaciones orales, se necesitan papeles y registros. Todo descargo debe acompañarse de medios probatorios que demuestren fehacientemente tus operaciones comerciales.

Si la notificación cuestiona ingresos no declarados, revisa tus estados de cuenta y cruza las ventas reales con tus comprobantes de pago. Si la inconsistencia proviene de compras que SUNAT considera no reales o no deducibles, busca la factura electrónica, la guía de remisión, la orden de compra y la constancia de bancarización que acredite que pagaste mediante el sistema financiero. En AZ recomendamos armar un expediente digital en PDF, foliado y ordenado cronológicamente, para subirlo por la plataforma virtual de SUNAT con un escrito simple que detalle cada anexo.

Qué pasa si la observación de SUNAT es correcta

A veces el contribuyente o su contador cometieron una omisión real. Olvidaron declarar un mes, aplicaron un crédito fiscal indebido o superaron el tope del régimen tributario en el que estaban inscritos. Si la notificación tiene la razón, lo más inteligente es subsanar de forma voluntaria antes de que la administración emita una resolución de multa definitiva.

El Código Tributario contempla el régimen de gradualidad, un beneficio que permite rebajar hasta en un 95 % las multas formales si subsanas la falta y pagas antes de que venza el requerimiento de la entidad. Ignorar la notificación anula esta rebaja y te obliga a pagar la sanción completa con intereses moratorios diarios. Corregir a tiempo mantiene tu empresa en orden y protege la liquidez de tu negocio para seguir operando con respaldo.

Si recibiste una notificación y necesitas revisar tu caso antes de responder, escríbenos a WhatsApp y te ayudamos a preparar tu descargo sin complicaciones. Soy Angel Zegarra, de AZ Estudio Contable. Tu AZ bajo la manga.